Algemene Verkoopvoorwaarden Kwantum
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten levert.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst sluit met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat partijen tegelijkertijd in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer is Kwantum, bereikbaar via de website thuissale.com.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbod van de ondernemer en elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten aangegeven waar de voorwaarden elektronisch zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor diensten waarbij de ondernemer zich verbindt tot het verlenen van een dienst die bestaat uit het regelmatig vervoeren van producten, is het tweede lid niet van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
- Ieder aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de elektronische ontvangst van de aanvaarding.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument zijn verplichtingen na kan komen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren.
- De ondernemer zal bij de productlevering of dienstverlening de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen, aan de consument meedelen:
a. de voorwaarden waarin de consument zich kan wenden voor de afhandeling van klachten;
b. informatie over bestaande service na aankoop;
c. de garantievoorwaarden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- Deze termijn gaat in op de dag nadat het product door de consument, of door een derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
- Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.
- De consument is niet verplicht het product in meer dan één type of hoeveelheid te hebben uitgepakt om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen vaststellen.
Artikel 7 – Kosten van herroeping bij dienstenovereenkomst
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de directe kosten voor terugzending van de producten voor rekening van de consument.
- Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen.
Artikel 8 – Uitzondering op het herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die vervaardigd zijn volgens specificaties van de consument, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
- Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Artikel 9 – Prijs
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer deze vooraf is overeengekomen en zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Alle genoemde prijzen van producten en/of diensten zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat in voor de conformiteit van het product met de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de aflevering bestaande wettelijke bepalingen.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur geboden garantieregeling doet geen afbreuk aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst en de wet tegen de ondernemer kan inroepen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft bekendgemaakt.
- Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden, zal de ondernemer bestelde producten met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.
- Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht.
- De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Na ontbinding betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug.
Artikel 12 – Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de betaling te voldoen binnen 14 dagen na de levering van het product.
- Bij verkoop van producten aan consumenten mag de ondernemer in de algemene voorwaarden geen voorschot van meer dan 50% bedingen. Bij betaling van een voorschot heeft de consument het recht om overeenkomstig dat voorschot zekerheid te stellen voor de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer.
- De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- Bij niet tijdige betaling van de consument heeft de ondernemer, na de consument te hebben geattendeerd op de late betaling en de consument een termijn van 14 dagen te hebben gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, het recht de verschuldigde bedragen te verhalen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 14 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 15 – Wijziging voorwaarden
- Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die na de wijziging zijn gesloten.
- De consument wordt over wijzigingen geïnformeerd via de website thuissale.com.